Envíos —

Shipping

Preguntas frecuentes – Envios – Politica de devolucion

  • Cuáles son los pasos para comprar en nuestra pagina web?

    1.Selecciona el artículo, color y la talla que desees.
    2.Haz click en añadir al carrito a todos los articulos que desees.
    3.Cuando tengas todos los productos que desees en el carrito, haz click en el icono del carrito ubicado en la parte superior derecha.
    4.Haz click en finalizar pedido.
    5.Llena tu información, metodo de pago y datos de envio. Tambien puedes seleccionar la opcion de recoger el pedido en nuestra tienda.

  • En cuanto tiempo puedo recibir mi pedido?

    La mercancía se envía por medio de un servicio de mensajería a la dirección solicitada y la recibiras en un plazo de 2-3 días hábiles en la mayoria del pais. Las entregas en la ciudad de Panama las podras recibir el mismo dia o durante 24 horas siempre y cuando los pedidos sean realizados antes de las 12 pm y toda a mercancia ordenada se encuentre en una misma sucursal.

  • Cuanto cuesta el envio?

    Los envios son gratuitos a nivel nacional en compras mayores a $99.00 excluyendo itbms.
    Si su compra es menor a $99.00 los envios tendran un costo de:
    Ciudad de Panama: $4.50
    Interior del pais: $8.00

  • Como puedo saber el estatus de mi pedido?

    Al realizar la compra te enviaremos un correo electronico con un link para que puedas rastrear y ver el proceso de tu pedido.

  • Donde estan ubicadas las tiendas fisicas?

    Dale click a este link para que te lleve a nuestro ubicador de tiendas - Adjuntar link de tiendas en Panama

  • Es posible cancelar o hacerle cambios a un pedido?

    Podra realizar cambios o cancelar su pedido siempre y cuando no haya sido procesado y enviado. Puedes solicitar la cancelación a través del formulario de contacto, enviandonos un correo electronico a: psychobunnylatam@gmail.com o via Whatsapp al 6565-9171

  • Puedo cambiar o devolver articulos en descuento?

    Aceptamos cambios o devoluciones exlcusivamente en mercancia marcada a precio regular. Toda venta de mercancia en descuento sera final y no se aceptaran cambios ni devoluciones.

  • Como funcionan los reemplazos?

    La mercancia sera reemplazada exlcusivamente cuando tenga un daño de fabrica dentro de un periodo de 7 dias desde que se realizo el pedido. Puede solicitar un reemplazo escribiendonos un correo a: psychobunnylatam@gmail.com. Debe adjuntar en el correo la foto del producto, numero de pedido y copia de su factura.

  • Cuales son los metodos de pago?

    Puede realizar sus pagos a traves de tarjetas de credito VISA/MASTERCARD Y AMERICAN EXPRESS. Tambien puede pagar por medio de ACH y transferencias bancarias a la cuenta:

    Grupo Neroli S.A.
    03-72-01-106127-0
    Cuenta Corriente
    Banco General

    Una vez los pagos se hagan efectivos el pedido sera procesado para su preparacion y envio. Cuando el pago sea por medio de ACH o transferencia bancaria debera ser efectuado dentro de 24 horas desde que se realizo el pedido y debera enviar el comprobante de pago junto con su numero de pedido por correo a: psychobunnylatam@gmail.com

  • Como puedo realizar un cambio o devolucion de un articulo de mi pedido?

    Nuestra política de devoluciones tiene un plazo de 30 días a partir del momento de la compra. Al pasar 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle una nota de crédito o cambio. Para que su producto califique para un cambio o devolucion debe estar sin uso, empacado en el embalaje original en el que fue recibido y con las etiquetas originales. Tiene la opcion de presentar los productos en la tienda Psycho Bunny de Multiplaza Pacific o hacernolos llegar por mensajeria con su recibo original. Los costos del envio seran cubiertos por el cliente.

  • Como funcionan las notas de credito?

    Cuando la mercancia sea recibida en nuestra sucursal le enviaremos un correo electrónico para notificarle la aprobación o rechazo de su nota de crédito segun las condiciones en que se encuentre la mercancia. Si es aprobada, se procesará su nota de crédito y se aplicará a su cuenta en 3 días hábiles. En caso de traer la mercancia directamente a nuestra sucursal de Multiplaza sera inspeccionada en sitio y podra realizar el cambio al instante.

    Como puedo recibir mas informacion sobre nuevos productos y promociones?

    Subscribete a nuestro newsletter (link)

    Tambien puedes contactarnos via Whatsapp al: 6565-9171 y por correo a psychobunnylatam@gmail.com